Skip to content

 

 

Fjernsupport og pleje

Assist og Assist Live er personlige fjernservices, der sikrer, at dine Danavox-klienter kan få høresupport fra dig – uanset hvor og hvornår de har brug for det.

 

Øjeblikkelig support med Assist Live

Med vores enkle og praktiske service kan du tilbyde personlig støtte og vejledning til dine kunder, når de har brug for hjælp uden for klinikken. Du kan videochatte eller ringe for at finjustere deres høreapparater eller tilbyde live rådgivning på afstand. Denne funktion er allerede integreret i tilpasningssoftwaren og vores online services – der er altså ikke behov for ekstra platforme for at tilbyde bekvem kundeservice.

Dine kunder skal blot installere den intuitive BeMore app på deres iPhone eller Android-smartphone.

Undersøgelser viser, at brugere af fjernplejeapps oplever samme succes som ved fysiske konsultationer. Hørefaglige oplever også, at løsningen er enkel og effektiv fra deres side.

 

Sådan fungerer Assist Live

  1. Du starter et videoopkald fra din klinik på et aftalt tidspunkt.
  2. Din klient accepterer opkaldet i appen.
  3. Du tilbyder rådgivning i realtid eller justerer høreapparaterne efter deres behov.

 

Finjustering på forespørgsel med Assist

Denne service er ideel til spontane justeringer, når dine kunder ikke har mulighed for at besøge klinikken. Du modtager deres forespørgsel direkte i tilpasningssoftwaren.

Når justeringen er klar, modtager kunden en notifikation via appen med instruktion om at hente og installere de nye indstillinger.