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Asistencia y cuidados auditivos a distancia

Assist y Assist Live son servicios personalizados de atención y soporte remotos para garantizar que tus usuarios Danavox puedan tener el apoyo auditivo cuando y dondequiera que estén.

 

 

Atención instantánea con Assist Live

Con nuestro sencillo y práctico servicio, puedes ofrecer atención personalizada y apoyo a tus usuarios cuando necesiten ayuda fuera del centro auditivo. Puedes chatear por vídeo en directo o llamar por teléfono para poner a punto tus audífonos u ofrecer sesiones de asesoramiento en directo a distancia. Esta función ya está integrada en el software de adaptación y en nuestros servicios en línea, por lo que no necesitas plataformas adicionales para ofrecer una atención cómoda a tus usuarios.

Lo único que tienen que hacer tus usuarios es instalar la intuitiva aplicación BeMore en su smartphone iPhone o Android.

Los estudios demuestran que las personas que utilizan aplicaciones de teleasistencia las encuentran tan satisfactorias como visitas presenciales. Los audioprotesistas también consideran que este servicio es fácil y eficaz desde su punto de vista.

 

Cómo funciona Assist Live

  1. Tú inicias una videollamada desde un lugar a una hora conveniente para ambas partes.
  2. Tu usuario acepta la llamada en la aplicación.
  3. Tu proporcionas asesoramiento en tiempo real o realizas ajustes de precisión en los audífonos de tu usuario en función a sus necesidades.

 

Ajustes a la carta con Assist

Este servicio es ideal para ajustes ad hoc cuando tus usuarios no pueden acudir a tu clínica. Recibirás una solicitud directamente en el software de adaptación.

Cuando los ajustes estén listos, el usuario recibe una notificación a través de la aplicación con instrucciones para descargar e instalar la nueva configuración.